こんにちは。院長飯塚です。

先日、突然の訪問者がおりました。
と言っても、会ったわけではありません。
私が愛犬と散歩に出かけている間に急患で来院されたようでした。

当院では時間外診療については基本、「かかりつけの方を対象」に対応しておりますが、急患は随時受け付けております。
時間外の応対についてはご存知の方もいらっしゃると思いますが、留守番電話に「カルテ番号」と「お名前」「連絡先の電話番号」「症状」を吹き込んでいただき、可能である限り折り返しご連絡する形をとらせていただいております。

理由は、「迅速なるカルテの確認と、外出先からでも折り返しお電話（コールバック）できるように」です。


しかし、今回の訪問者は、電話で初めてで急患であるということと、診て欲しいという事のみで連絡先をいれてもらえておりませんでした・・・

結構、遠くまで愛犬と夜の散歩で歩いて行ってしまった時に転送が入ったので、電話も出来ずに戻るにも時間がかかりました。
そして、病院に戻ったときには既に何処かへ行かれたようで、誰もおりませんでした。

メッセージにあったように、連絡先を入れてもらえていれば、一報入れることができたのに残念でした。


そして・・・
さらに残念な事に、病院の裏口のパドックが開けっ放しになっていました・・・
いくら急患だとはいえ、裏口を平気で入ってきて、そのままで帰られるのはとても気分が悪かったです。
パドックなので、中から動物を出したら逃走されてしまう上、うちの居候犬の「こぶたろう」が野放しの場合は高確率で咬まれますので、関係者以外は立ち入らないようお願いいたします。


最後になりますが、上記の様に、留守番応答メッセージに従ってメッセージを吹き込んでいただければ、（休日）時間外診療は出来る限り対応しております（ご相談に関してもコールバック出来る限りしてます）。
しかし、診療希望の場合は救急、急患対応になりますので、時間外料金が別途かかってしまいます。
ですので、出来るだけ診療時間内にご相談いただけますようお願いいたします。

また、連絡なしで突然の来院に関しても防犯上、対応いたしかねますので、ご理解とご協力をお願いいたします。